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长兴实行老小区街道"托管" 填补老旧小区物业真空

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8月下旬,长兴县16个老旧社区停车位改造全部完成。居民开车进入小区,可以在保安的引导下找到合适的停车位,一改过去停车乱、难状况。

“过去,居民一直饱受无序停车问题困扰,各种车辆经常把小区堵得水泄不通,有时还会出现外面的车进不去、里面的车出不来的尴尬。”长兴雉城街道小西门社区居委会主任王小娇说,通过物业的改造,不仅新开辟了20%的停车位,小区入口处还引入了高清自动识别停车管理系统,有效解决了无序停车给居民们带来的困扰。

“停车位改造是老社区物业改造的一部分。经过3年的改造和治理,现在,我们所有老旧小区都已经基本形成了完善的物业服务体系,居民的生活质量也有了提高。”长兴县雉城街道台苑新村社区负责人告诉记者。与其他小区不同的是,为这些老旧小区服务的物业公司,均由街道出面组建,运行费用主要由县财政支出,居民只需要缴纳少量的物业费,就可以享受高水平的物业服务。

因为管理难度大、收费标准低、缴费率低等原因,长期以来,社会上的物业公司普遍不愿意接手老旧小区。长兴雉城街道的16个老旧社区,长期以来一直属于物业缺失状态。

“以前,我们水管爆了不知道找谁修,垃圾也往往没人清理,小区的环境比较差。”雉城街道马巾巷社区居民吴月仙对记者说。2014年7月,在雉城街道办事处的组织下,街道成立了长兴致诚物业有限公司,对包括马巾巷社区在内的无物业老旧小区进行托管。经过3年发展,长兴致诚物业有限公司已经在16个社区内建立了16个物业分公司,实现了物业全覆盖,老小区面貌得以焕然一新。

8月30日,记者来到马巾巷社区中兴小区,映入眼帘的是整齐的停车位、宽敞的绿化带、崭新的运动设施,一些老人正在院子里吹着凉风,聊着天。

马巾巷社区居委会的主任,同时也是马巾巷物业分公司的经理蔡俊说,他们社区的小区都建于上世纪90年代前后,由于开发时间早,规划方案相对简单,普遍存在着屋面渗水严重、道路破损、下水道堵塞、通信线路乱拉等问题。

“我们也曾请过社会上的物业公司,但没过多久就因管理不到位和物业费难以收取而难以为继,小区的物业管理工作只能移交给社区。”蔡俊说,马巾巷社区有2548户居民,常住人口有6800多人,社区事务已经十分繁忙,社区经费也有限,很难再承担起这么多老小区的物业管理工作。

马巾巷物业分公司成立后,随着保安、保洁、水电技术人员的到位,老小区里原本不堪的环境卫生状况得到了改善。物业下属的施工队也及时把小区内发现的下水道堵塞、化粪池漫溢等问题解决了。

“中兴小区26幢顶楼的住户饱受房顶漏水问题的困扰,把问题反映到社区。我们物业分公司的人去现场看了,如果外面下大雨,屋子里确实跟‘水帘洞’一样,很影响生活。我们公司就出面帮住户申请了维修基金,采用住户承担一半、维修基金承担一半的方式,顺利启动了该房顶的改造。”蔡俊说,类似这样帮居民排忧解难的事,还有很多。物业分公司的成立,提升了老小区的管理水平,同时提高了老小区居民的生活品质。

经过改造的长兴台苑新村社区,整洁宽敞。王晨辉 摄

“我们这个物业公司,和社会上的物业公司不同,不以营利为目的,只以服务居民为宗旨。”长兴县副县长陈少鹏说,长兴对老小区的物业托底管理,在经历了一段时的探索后,已经逐渐步入正轨,管理成效开始显现。社会化的物业管理之外,政府主导的物业管理实现了很好的补位。